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Como restaurar e-mails do backup?

Antes de mais nada, você deve acessar o Painel da conta específica, da qual deseja restaurar e-mails, de uma das formas seguintes:

- Acesse o item Painel de E-mails, dentro do item PAINÉIS / Painel E-mails, no site http://www.lucanet.com.br (lado esquerdo superior) ou em http://email.lucanet.com.br/admin e faça login com username e senha a conta administradora. Clique em Usuários, no menu superior, seguido do ícone de seta, ao lado da conta, na qual deseja restaurar e-mails do backup.

OU

- Logado no WebMail (acessível do lado direito superior do site da LucaNet), ou em http://webmail.lucanet.com.br (ou webmail.seudominio.com.br, substituindo pelo seu domínio), faça login com a conta desejada e clique no link Painel de controle, na parte superior direita do WebMail. Provavelmente, seu navegador alocará um aviso de bloqueio de pop-up, na barra de endereço, bastando clicar no mesmo e liberar pop-ups para tal endereço.


Uma vez logado no Painel de controle do usuário, terá duas opções com relação à restauração de e-mails de e-mails dos nossos backups, logo no menu superior de opções.

Veja tela de como isso consta no Painel de e-mails do usuário:


A opção Backups (imagens) das contas é uma imagem que é feita de cada conta toda madrugada e de todas as suas pastas, durante 30 dias. Já a opção ao lado, Backups de e-mails recebidos, é um backup apenas dos e-mails recebidos, nos últimos 30 dias.

O ideal é sempre usar IMAP (ou WebMail) e não POP, pois no caso de IMAP, todas suas pastas e e-mails que elas contém são armazenados nos backups em forma de imagem. 

Imagine que tenha uma pasta chamada "contratos", com e-mails de anos atrás. Se você usa o protocolo IMAP, ou o WebMail, não terá problemas em restaurá-la, contanto que tais e-mails tenham sido excluídos dentre os últimos 30 dias, teremos backup de tal pasta e seus e-mails, mesmo sendo muito antigos, pois eles estavam em sua conta há até 30 dias atrás.

Por outro lado, se usa POP, não teríamos backup de tais e-mails, pois tal protocolo envolve apenas caixa de entrada. Você teria acesso apenas aos "Backups de e-mails recebidos", que contém os últimos 30 dias de e-mails recebidos, podendo ter até mais que 30 dias de e-mails, caso use o POP com a opção de manter mensagens no servidor, mas não teria e-mails de anos atrás e, muito menos, e-mails antigos armazenados em outras pastas.

Vejamos, portanto, como restaurar e-mails em cada caso. 

- Opção "Backups (imagens das contas)" - Útil para aqueles que usam IMAP/WebMail.

Vamos considerar um caso prático. Hoje, detectei que minha caixa de entrada, que ontem continha dezenas de e-mails, alguns até muito antigos, está vazia.

Do lado esquerdo, em Exibir E-mails, escolho a data de ontem, no menu pulldown. No menu pulldown Pasta, escolho INBOX.

Em seguida, já devo visualizar todos os e-mails que estavam em minha caixa de entrada ontem. Consigo clicar no remetente ou assunto de cada e-mail e realizar uma pré-visualização do mesmo.

Caso eu deseje restaurar apenas alguns e-mails, marco a caixa de seleção ao lado de cada um e, na parte superior da tela, no rótulo "Restaurar Backup", ao lado dos 2 botões verdes Restaurar backup e Restaurar mensagens, no menu pull-down intitulado Pasta de Destino, devo escolher INBOX. Estou informando ao sistema que quero restaurar para a minha caixa de entrada, mesmo local onde estou visualizando e-mails retidos no backup.

Finalmente, clico no botão verde Restaurar mensagens e serei informado a respeito da restauração de cada e-mail solicitado.

Caso deseje restaurar uma pasta inteira, clique no outro botão verde, intitulado Restaurar backup, para que a pasta inteira seja restaurada.

Nosso exemplo é de restauração da caixa de entrada para a caixa de entrada, entretanto, caso queira escolher e-mails e pastas diferenciadas, basta escolher a pasta respectiva pasta desejada.

Note ainda, que internamente e por padrão, em nosso servidor, Itens enviados ficam na pasta "Sent" e Lixeira seria  na pasta "Trash", porém, caso use programa de email, tais itens poderão estar em pastas com nome diferenciado (ex.: Itens enviados, enviados, Lixeira, etc.).

- Opção "Backups de e-mails recebidos" - Útil para aqueles que usam POP.

Vamos considerar um caso prático. Desejo restaurar um e-mail que eu havia recebido ontem, mas foi apagado hoje, inclusive da minha lixeira.

Do lado esquerdo, em "Exibir E-mails", escolho a data de ontem, no menu pulldown.

Em seguida, já devo visualizar todos os e-mails que recebi ontem. Consigo clicar no remetente ou assunto de cada e-mail e realizar uma pré-visualização do mesmo.

Agora devo marcar a caixa de seleção ao lado de cada e-mail que desejo restaurar e, na parte superior da tela, no rótulo "Restaurar Backup", ao lado do botão verde Restaurar mensagens, no menu pull-down, devo escolher INBOX. Estou informando ao sistema que quero restaurar para a minha caixa de entrada, mesmo local onde estou visualizando e-mails retidos no backup.

Finalmente, clico no botão verde Restaurar mensagens e serei informado a respeito da restauração de cada e-mail solicitado.

Caso deseje restaurar e-mails recebidos numa faixa de datas (ex: todos e-mails recebidos na última semana), favor solicitar por chamado.

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  1. Flávio Zarur Lucarelli

  2. Publicado
  3. Atualizado

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